Усім привіт.

Клієнт, він же Замовник, він же Stakeholder – він же той, хто платить гроші за успішний проєкт.

Однак не завжди Замовники бувають легкими. При цьому, менеджерам проєктів необхідно вміти грамотно взаємодіяти з будь-якими Замовниками і при цьому реалізовувати проєкти максимально ефективно.

LABA підготувала статтю, «Як спілкуватися з Адовим Клієнтом».

Де я прокоментував зі свого боку кожну з ситуацій і дав рекомендації як краще було б поводитися з такими Замовниками.

Початок статті тут:

Інтуїція – хороший порадник на початку спілкування з клієнтом, але краще спиратися на відчутні точки.

Замовник одразу проблемний, якщо він:

не може чітко сформулювати, чого хоче

займає позицію, що завжди правий

не хоче відповідати на уточнювальні запитання щодо проєкту.

Ми відтворили ситуації, коли вже все закрутилося і треба гасити пожежі. У цих листуваннях проджект-менеджери все роблять правильно. Вчіться в них. Коментує листування наш лектор Євген Камашев – сертифікований директор проєктів, викладач курсу Project Management програми MBA Единбурзької бізнес-школи.

Продовження статті читайте на сайті LABA