Ще одна цікава стаття про коучинг:
—————————————————————————————
Щоб успішно керувати компанією та своїм життям, потрібно вміти розширювати свої можливості, набувати нових навичок, визначати стратегічні напрями та краще розуміти себе. Проте люди не готові робити це доти, доки зміни не співпадуть із їхньою системою поглядів чи середовищем оточення, вважає Марша Рейнольдс, сертифікований коуч ICF, екс-президент Міжнародної Федерації Коучої.
Марша Рейнольдс, екс-президент «Міжнародної Федерації Коучої»
Як коучи, ми допомагаємо людям розмірковувати про свої припущення дії та поведінку. У міру того, як вони формулюють життєві запити, ми допомагаємо розширювати коло їхніх можливостей, приймати міжособистісні рішення, визначати стратегічні напрями і просто краще усвідомлювати себе. Однак, коли настає час поведінкових змін, які потребують тривалих зусиль, трансформація не відбувається так швидко. У чому складність застосування знань практично? Проблема в тому, що люди не готові приймати нові поведінкові навички, думки та установки доти, доки ці зміни не збігатимуться з їхньою системою поглядів, або «середовищем, яке їх оточує».
Людям властиво, що їхні прагнення, реакції та побоювання залежать від їхнього оточення. Так само як риби не бачать, у якій воді вони плавають, люди рідко замислюються про оточення, яке впливає на їхній вибір та рішення. І навіть якщо нам вдасться визначити оточення, розвинути цю думку є складним завданням, оскільки цьому чинить опір наш мозок, що виконує захисну функцію. Зростання риби обмежене розмірами акваріума, у якому вона плаває.
Наприклад, наші клієнти встановлюють високі вимоги до самих себе, коли обіймають нову посаду, розпочинають проект чи навіть курс тренінгів чи коучингу. Вони усвідомлюють свій потенціал щодо прийняття владних рішень і сильного лідерства. Однак, доки вони не усвідомлюють, що саме для них є важливим, вірним і правильним, вони повертатимуться до колишніх моделей поведінки, особливо в умовах завантаженості.
Як ми можемо якнайкраще сприяти цьому зростанню клієнтів, перетворюючи їхні думки на риси їхнього характеру?
Одним із способів того, як ми можемо допомогти нашим клієнтам визначити їхнє довкілля або сприйняття світу, полягає в тому, щоб допомогти їм зрозуміти, як вони обробляють інформацію. Потім, за допомогою вивчення, роздумів, викликів та запитів вони можуть дізнатися про нові способи обробки інформації та вистрибнути зі свого «акваріума». Варто визнати, що це нелегко. Це вимагає змін їхньої моделі мислення від миттєвої та тактичної до стратегічної та, нарешті, глобальної. Їм необхідно перенести свої знання та вміння в новий світ, в озеро, річку, океан чи світ світових масштабів. Тільки тоді вони природно змінять свої установки, поведінкові моделі та способи міжособистісного спілкування.
У цій статті я розгляну процес когнітивного розвитку та те, що заважає нашому зростанню. Проаналізую методи того, як допомогти людям у розвитку мислення вищого рівня, що дозволить перетворити їхні знання на позитивні моделі поведінки.
рівні когнітивного розвитку
Використовуючи психологічні терміни та поняття з книги Роберта Кегана “Вище голови” (“In Over Our Heads”) рівні когнітивного розвитку можуть бути встановлені наступним чином. Кожна з цих областей служить моделями, на які люди звикли покладатися, використовуючи їх як основу у конкретних ситуаціях. Це не фіксовані категорії, призначені для класифікації чи зарахування до будь-якого розряду людей. Вони характеризують ситуативні стани, але з особисті особливості.
Перший рівень – це розум дитини. Він егоцентричний. Дитина відчуває, що вона є центром всесвіту, і що все існує для її задоволення. Свідомість безпосередня, і всі особисті переживання. “Я – це все, що має значення” – ось мантра першого рівня розуму. Ця перспектива починає рухатися у віці 4-5 років. Співчуття чи здатність мислити на відміну від іншого погляду однаковою мірою слаборозвинені.
Другий рівень – Коли діти дорослішають, вони починають взаємодіяти зі світом із позиції міцної концепції. Вони вивчають правила і осягають закони всесвіту. Все їм бачиться двояко. Вони розпізнають добро від зла, правильне від невірного і сильне від слабкого. Ці уявлення можуть змінюватися з часом, але все ж таки існують у вигляді міцних структур. Люди, які думають на другому рівні, покладаються на традиції та догми під час прийняття рішень. Вони визначають себе як частину системи (сім’ї, культури, роботи, покоління, релігії тощо) і сподіваються, що система дасть відповіді та направить. Якщо вони стикаються з опором їхнім ідеям, вони витрачають свою енергію на виправдання своєї позиції замість того, щоб подумати та включити свою проникливість. Зміни їх зазвичай лякають. Вони вважають за краще жити ілюзіями про те, що життяь може бути такою самою, як поняття «статус-кво», що вона може бути простою, буденною та стійкою. В результаті вони постійно дивляться на те «як це було» і стикають людей, щоб «не збитися з курсу». Мислячі на другому рівні ґрунтують свої рішення на тому, що наказують різні інститути чи люди, яким вони вірять без запитань.
Третій рівень – З розвитком пізнання люди набувають здатність мислити абстрактно та виробляти норми. Як правило, це зрушення в континуумі відбувається між підлітковим та двадцятилітнім віком, коли мозок знаходиться у вищій точці його біологічного розвитку. З освітою і життєвим досвідом до людей приходить і розуміння того, як створюються норми і, як вони можуть застосовуватися по-різному в конкретних і різноманітних ситуаціях. Вони починають аргументувати свої рішення. Вони можуть сформулювати гіпотетичні приклади та аналогії. Словом, вони самостійно вчаться приймати рішення. Проте, ціль їхніх розумових вправ продовжує зосереджуватися на пошуку правильної відповіді. Вони борються за те, щоб бути правими та сприйматися такими іншими людьми. Їхні пріоритети тактичні і саме вони визначають, що потрібно робити в даній ситуації. Мислячі на третьому рівні замислюватимуться над своїм вибором, слухатимуть аргументи, але все ж таки їх рішення буде зроблено з урахуванням того, чи буде воно прийнято суспільством, з яким вони себе ототожнюють.
Четвертий рівень – Під керівництвом люди можуть навчитися абстрагуватися від ситуації та бачити принципи роботи загальної системи, як і риба була б здатна побачити воду, в якій вона плаває. На цьому рівні люди спочатку досліджують панораму для всіх можливих варіантів, перш ніж вирішити, що робити. Вони розглядають припущення, змінні та альтернативні виходи перед тим, як вирішити, який план дій зробити. Вони можуть бачити, що є багато відповідей на вирішення проблеми, але зараз вони здатні знайти правильну відповідь в особливій ситуації. Їхнє судження оперативне і засноване на виявленні найкращих варіантів для всіх учасників, вибраних з діапазону можливостей для конкретного часу та ситуації. Мислячі на четвертому рівні розглядають питання з різних боків. Вони побачать більше, ніж дві сторони, сприймаючи всі висунуті погляду. Потім вони оцінюватимуть варіанти досягнення бажаного результату і зроблять вибір, заснований на тому, що вони вважають за правильний для всіх на довгий час.
П’ятий рівень – Мало хто діє цьому рівні, оскільки це може становити загрозу захисту мозку. Люди, які гадають на п’ятому рівні, розуміють, що таке добре, у всіх сенсах цього слова. Роблячи вибір, вони хапаються за цю різноманітність перспектив. Вони охоплюють кілька істин відразу, навіть якщо діють поодинці. Для них не має значення те, у що вірять інші люди, неважливо як далеко ці істини опиняються від своїх поглядів. Навіть якщо їхня власна правда – розпливчаста з межами, що перекривають перспективи в будь-який інший час. Але не сприймайте цих людей як не мають переконань. Їм глибоко не байдуже. Вони навчилися турбуватися, не будучи емоційно прив’язаними. Вони дивляться світ глобально. Вони не мають стійких поглядів. Вирішення питань приходять до них з часом. В даний момент вони можуть чинити таким чином, але вони цілком спокійно усвідомлюють, що завтра їхні погляди можуть змінитися так само, як змінюється саме життя. Ключова позиція у тому, що вони залишаються емоційно вільними. Іншими словами, мислячі на п’ятому рівні дотримуються того, що вірними можуть бути всі лінії міркувань, що містять простір для різних думок, щоб оперувати ними у процесі. Для себе вони ухвалять рішення, але виступатимуть на захист тих, хто ухвалює власне рішення на основі представленої інформації.
Стрибок у свідомості від четвертого до п’ятого рівня – величезний. Життя цих рівнях воістину відрізняються. Людей п’ятого рівня багато хто сприйматиме негативно, вважаючи їхні слова дивними, а погляди незвичайними. Вони стикатимуться з такою ж кількістю скептиків, як і шанувальників.
Хоча люди, які мислять на п’ятому рівні, по суті, бачать світ як на рентгені, їх можливості не додають їм друзів і не впливають на людей.
Дозвольте продемонструвати різницю між рівнями на основі створення нового бюджету.
- Якщо ви думаєте на другому рівні, то діятимете виходячи з формату, яким ви користувалися в минулому.
- Якщо ви думаєте на третьому рівні, то можете розглянути кілька варіантів, але вибираєте один, рекомендований людьми, яких ви поважаєте.
– Якщо ви думаєте на четвертому рівні, то спочатку ви, ймовірно, визначите критерії, необхідні для обґрунтування вашого вибору, а потім лише розгляньте ряд методів перед прийняттям рішення. Ви навіть можете створити нову систему, що базується на результатах вашого дослідження.
– На п’ятому рівні ви спочатку поставите питання про необхідність цього бюджету. «Для чого мийого робимо? Потрібна точність чи наближене значення? Які люди можуть допомогти мені у прийнятті найкращих рішень?». Потім ви розглянете всі точки зору, виділяючи найсильніші та найуспішніші ідеї та вибираючи всі вдалі думки, і вчините так, як вважаєте вірним на той момент часу, знаючи, що все зміниться, і ви повинні будете вносити корективи.
Розглядаючи організацію загалом, наступний приклад буде у тому, як керівники вирішують справлятися з призупиненням виробництва.
– Мислячі на другому рівні, швидше за все, робитимуть те, що вони вже робили раніше або в їхній компанії, або в більш успішній організації, яку вони цінують. Однак, якщо це перше припинення виробництва в компанії, яке пишалося тим, що в ній людей ніколи не звільняли через відсутність роботи, для керівників настають важкі часи, які вимагають навіть звернення по допомогу ззовні. Незалежно від усього, це буде низхідне рішення.
– Люди, які мислять на третьому рівні, ухвалять рішення, засновані на тому, що краще для компанії, їхнього відділу та їхніх досягнень. Приймуть до уваги такі фактори, як продуктивність і прибутковість, розглянуті витрати від інших подібних об’єктів. Вони можуть навіть нестримно захищати членів своєї команди, відділу чи організації, якщо вважають їх вкрай необхідними створення успішного результату. Хоча деякі люди третього рівня можуть здатися жорстокими, більшість їх хвилює вплив припинення виробництва на життя працівників. Втім, їхнє занепокоєння найчастіше сумнівне.
– Мислячі на четвертому рівні візьмуть до уваги витрати з усіх рівнів. Вони можуть дізнатися про думки службовців, вони не байдужі. Вони навіть можуть вибрати інший варіант, ніж припинення виробництва, якщо він буде логічно обґрунтований, і досягне гаданих результатів, і/або підстрахують процес припинення виробництва, що викличе повагу компанії.
– Мислячі на п’ятому рівні перед ухваленням рішення зупиняться і поставлять кілька ґрунтовних питань. «Яка мета цієї організації? Чи є зупинення виробництва лише засобом досягнення поточних цілей? Що не так із нашими установками, якщо вони привели нас до такого рішення? Що треба змінити, навіть у нас самих, як у керівництві, щоб ми не стикалися з цим ні зараз, ні в майбутньому?» Вони навіть можуть переконатися в потребі припинення виробництва, але тільки після того, як, поряд з цією ініціативою, не буде здійснено всіх необхідних змін.
У різних областях/контекстах свого життя люди перебувають на різних рівнях. Ви можете досягти п’ятого рівня мислення в одному аспекті вашого життя, наприклад, у особистих взаєминах, але залишатися на третьому рівні у питаннях, що стосуються кар’єри. Для переходу від одного рівня до іншого потрібен час, і будь-якої миті ви можете спуститися до другого рівня, особливо під тиском. Єдиний спосіб знову піднятися – це через свідоме розуміння та сміливий вибір дозволити тому, у що ви вірите, бути вірним нині. Однак, жоден спосіб не є ознакою будь-якого рівня мислення. Щоб його розпізнати, необхідно бути діяльним, а чи не пасивним учасником ситуації.
Щонайменше, третина людей на нашій планеті знаходиться на третьому рівні мислення, усвідомлюючи поняття в конкретних термінах, що в основному базуються на особистих спостереженнях, копіюючи ті, які у них існують. Їхні думки та перспективи твердіють, роблячи складним визнання того, що істина в іншій точці зору.
На жаль, складність нашого світу служить зростанню ймовірності конкретного мислення замість підтримки різних думок. Неможливість прогнозування підштовхує людей до того, щоб триматися за певний набір вірувань та установок, який, на їхню думку, допоможе сприймати навколишню дійсність. Як результат, колія стресових реакцій стає дедалі глибшою.
Перед тим, як задіяти високорівневі пізнавальні функції, мозок вимагає, щоб людина відчувала себе у безпеці.
Шлях до свідомості
Щоб краще зрозуміти рівні, я розробила чотири-секторну градацію, яка може бути використана для того, щоб простежити, як люди оцінюють ситуацію. Таблиця виступає як помічник, щоб визначити переважний спосіб мислення у приватній ситуації. Зрозумівши це, ви можете знайти вірний спосіб перейти на наступний рівень. Виходячи з цієї вигідної точки зору, людина, за участю коуча, здатна по-різному оцінити ситуацію і відповідно змінити свій вибір і поведінку.
Також, якщо ви стикаєтеся з труднощами при спілкуванні з кимось із приводу якогось спірного питання, за допомогою цієї градації можна встановити, на якому рівні ви знаходитесь. Це складно пов’язати з людиною, з якою ви на різних рівнях. Але ви можете адаптувати свою мову під їхній рівень, щоб дійти порозуміння та згоди.
Сфери пізнання з Рейнолдс
ВЕРУЮЧІ (другий рівень) – конкретні
Цілеспрямовані (третій рівень) – тактичні
ВОДІЇ (четвертий рівень) – оперативні
УСП
